经常问的问题

一般的 (展开全部)

»如果我忘记密码会发生什么?

如果您忘记了密码,您可以通过单击页面上的“忘记密码”链接来请求新电子邮件发送给您。如果这未能解决您的问题,请联系我们的客户服务部门。

»我什么时候会收取我的订单?

对于信用卡/借记卡购买,我们将在完成购买时拿钱。
对于其他付款类型,在付款清算时,货物将被派遣。

»我的鞋子缺货,我收到退款吗?

您将收到任何我们无法履行的物品的全额退款

»如何更改订单?

要更改订单,请尽快联系我们的客户服务部门。我们将尽可能努力根据要求更改您的订单,这可能并不总是可能因为物品已经发货 - 在这种情况下,您只能将鞋子送回我们以进行交换。

支付 (展开全部)

»我如何支付订单?

您可以通过多种不同的方法支付,最简单的是通过信用卡或借记卡支付。我们接受Visa,Mastercard,Maestro,美国运通和电子。您还可以使用PayPal,亚马逊付款或Apple Pay。

»我可以用美国快递支付吗?

是的,您现在可以在线支付美国运通卡

交货 (展开全部)

»你收取交货吗?

通常送达英国大陆地址£2.99 通过选择额外的99p额外收回的回报。其他目的地的定价有所不同。看 我们的交付成本页面想要查询更多的信息。

»交货需要多长时间?

 

对于英国订单,我们的标准交货时间为3-5个工作日。

您还可以在英国选择高级24或48小时交付选项

 

»谁将送我的包裹?

我们的大多数订单都通过Royal Mail发送了Courier可以使用的唯一时间是如果一个项目直接从供应商而不是我们的仓库发货。

»我可以提名交货日期或时间吗?

不幸的是,我们无法为订单指定交货时间。

您可以在订购到英国地址时选择24小时或48小时。

»如果快递员试图提供送货,该怎么办?

如果您不在交货时不在交货时,驾驶员将通过您的门留下一张卡片。如果货物已通过快递发送,您可以调用它们并安排重新交付。对于通过Royal Mail发送的项目,货物将被带到当地邮局,指示将它们收集在卡上。

»如果我没有按时收到订单会发生什么?

如果您的订单未到达,请联系我们的客户服务团队,他们将调查为什么您的订单尚未提供,并尽最大努力解决您的任何问题。

回报 (展开全部)

“ 你的退货政策是什么?

我们希望您对您的新购买完全满意。如果由于任何原因对您的物品不满意,只需在购买,未磨损和原始包装的45天内将其返回给我们,我们将很乐意发出退款。

»如何退货?

有三种简单方便的方法来返回您的订单。有关更多信息,请参阅我们的返回政策.

»我可以返回商店吗?

您可以在收到的45天内退回任何摊铺商店,大多数商店可以立即发出退款,其他人可能需要3天。有关所有商店摊铺机的全部列表,请使用我们的商店定位器.

只需将您的物品返回到您选择的商店,以及您的发货说明并完成返回表格。如果该项目处于原始条件,我们将为您处理退款。

»退货的费用是多少?

由于我们的低邮资和包装率,我们无法为客户提供免费回报,但您可以选择在邮局支付收费,或者使用我们的预付标签以2.50英镑的费用从您的退款中扣除。

您还可以在购买时提出支付的退货进一步为0.99英镑。有关更多信息,请 点击这里 .

»当我为退货标签支付额外支付额外费用时如何返回物品?

只需在发货说明上完全返回表格并将其与您的退回物品一起封装在原始包装内。如果没有此信息,无法退回货物。当您支付的退货时,您将不收取使用标签。有关更多信息,请 点击这里 .

»我相信我的货物有缺陷,我该怎么办?

您可以使用我们的预付标签将货物退回给我们,并注意到这些表单正在发送检查。一旦收到货物,我们将它们发送给我们的供应商,供他们检查任何制造业缺陷。如果货物认为没有错误,则使用标签的费用为2.50英镑,但如果货物是错误的,则会发出全额退款。

»我已经丢失了回报?

您可以下载并打印返回表单 这里 .

»我可以交换不同的商品吗?

要交换您的商品,请将您的货物发送回退款,并在网站上下订单。

»我将如何退还?

如果您通过信用卡/借记卡或PayPal付款,您的帐户将在收到货后自动存入

»退款在我的账户上显示多久了?

一旦我们处理退款,它可能需要剩余的七个工作日,它将在您的账户后在三到五个工作日内显示您的帐户。

»为什么我要求交换时已经退款了?

我们无法自动交换返回给我们的物品。要交换您的订单,请退回货物以获得退款并在线下订单。